新闻中心

吴益民，清华大学计算机系校友（1983级本、1988级硕），1990年毕业后在清华大学计算机软件技术中心任教，1991年4月-1992年4月被派往美国惠普公司合作开发HP_UX，项目结束后回国，后开始创业。2001年创办北京讯鸟软件有限公司，至今担任创始人兼CEO。曾荣获北京市第三届“科技之光”优秀企业家称号、2007年中国软件十大领军人物、2014年度中国经济人物等。2021年4月，吴益民带领他创办的讯鸟软件在纳斯达克成功上市。

吴益民

采访吴益民，是在望京附近的一座大厦，从窗边向外眺望，云卷云舒的天空让北京的秋天显得更加澄明旷远。下午两点，阳光洒落在办公桌后面那排高高的书架上，里面整齐地排列着有关计算机、金融、国学、企业管理等方面的书籍，虽地处繁华车流不息，但书香凝聚的氛围却似乎能把人们与外界的喧嚣声音隔绝开来。

历经30载商海沉浮，如今事业有成的吴益民虽然被多种荣誉环绕，却没有什么傲气的架子，访谈期间，他给我们留下的更多是儒雅谦和、随性洒脱的印象。尤其是当谈及在清华园里的读书岁月时，他又多了几分少年时代的热情赤诚，对同窗间的温暖趣事、集体里的成长收获，他都滔滔不绝、如数家珍，那朴实真挚的话语中，不仅寄托着他对师友的深厚情谊，也饱含着他对母校的无尽眷恋……

幼承家学，立下高远志向

吴益民是贵州人，60年代中期出生于贵阳市一个知识分子家庭中，他的成长离不开时代的塑造，但更得益于父母对他的熏陶和教养。

吴益民的母亲是一位统计师，小时候放学了去母亲单位，他经常能看到母亲拿着算盘或者手摇计算机在工作。“手摇计算机通过齿轮运动来完成计算，一般只能做四则运算，平方数、立方数、开平方、开立方，母亲每次摇动仪器就会‘叮叮叮’响，让我觉得非常神奇。”兴趣使然，这个仪器成为了他对科学的最早寄托，热爱思考的他还经常向大人询问关于仪器的计算原理和背后规律。

而吴益民的父亲是一位报务员，经历过抗美援朝，从小给他讲诉了很多可歌可泣的英雄故事和英雄人物，这些故事除了在他心中埋下了红色的种子外，还在做人做事的德行修养上对他影响至深。“因为父亲工作的原因，家里有很多科学方面的书籍，父亲从小教导我：学习书本上的知识技术只是一个方面，一个人更重要的是要立志高远，将自己的志向、将自己的所学融入到国家与民族的事业中，只有这样才无愧于天地，人生才能走得更远。”

中学时期的吴益民

承继家学，得天独厚的成长环境，给了吴益民最早的熏陶和启迪。算盘声噼噼啪啪，发报声嘀嘀嗒嗒，故事中的人物可歌可泣，书籍上的知识密密麻麻……可以想象，童年时期的吴益民就是在这样耳濡目染的影响下，一步步受到科学的吸引，并在父母的谆谆教导下树立了高远志向，养成了勤奋向学的习惯，奠定了人生最初的基础。

“印象非常深刻的是，父亲回家按门铃的方式跟别人不一样，通常家里来客人了都是按一下，是嘀---的一声长音，但是父亲按门铃则是嘀-嘀-嘀，很像是发报的规律，每当那时我都特别高兴，知道是父亲回来了……”

童年的回忆是如此温馨，以致在长长的岁月之后，那熟悉的音律还会时常萦绕在吴益民的脑海中——这是父母给予的温暖绵长的爱，也是一种默默的鼓励和鞭策，念兹在兹，他没有一日能忘怀。

清华读书，收获全面成长

时光不负少年志。1983年，吴益民以优异的成绩考入清华大学。

“父亲有个战友的儿子是清华1977级的校友，因为这层关系，所以我较早地对清华有了一些了解，内心非常向往。”在得知高考成绩后，吴益民毫无犹豫地报考了清华大学，并选择进入计算机系学习。

“我初中上学都是走路的，没有出过省市，第一次坐火车就是来清华上大学，挤在逼仄的车厢里颠簸了30多个小时终于到了北京。”吴益民感叹，第一次来到清华，“就像是看见了另一个世界”，比之贵州的高原山脉，北方的平原环境让他充满了陌生感。虽然一开始对于故乡难免有几分依恋之情，但是崭新而美丽的画面已经在眼前展开，对于大学生活的热烈向往很快地占据了他的心灵。

佩戴校徽的清华新生（右：吴益民）

提起在园子里的学习生活，吴益民的脸上顿时洋溢出了灿烂的笑容，“我本科和研究生一共读了7年，清华开启了我人生的美好旅程，塑造了我的人生观、世界观、价值观，让我全面成长。”

本科阶段的学习为吴益民打下了厚实的基础，“印象深刻的课程有张钹院士给我们讲授的《人工智能》，郑纬民院士给我们讲授的《计算机系统结构》。80年代条件虽然比不上现在，但是老师们都潜心治学、尽职尽能，孜孜不倦地教导我们，在我心中，他们不仅是恩师，也是引路人。”虽阔别母校多年，但再忆及恩师时，吴益民依然记忆犹新，话语间满是感恩之情。

研究生阶段，吴益民的主要研究课题是分布式人工智能算法，而这正是吴益民多年后创业所运用的产业方向。“30多年前，清华已经为我们开设了人工智能方面的课程和研究，我认为这样的教学和科研布局是相当超前的。那时候人工智能在国内其实算是新兴学科，与国外的硬软件和专业资料差距都比较大，但即便在条件艰苦的情况下，系里的老师们依然自力更生不断摸索，并把知识传授给我们，全心全意培养我们，这些老师让我看到了一种最纯粹的对学术的追求和坚持、对教书育人的不求回报，对我的触动非常大。”在这样的学术和精神的引领下，吴益民和同学们都烙上了深深的“清华印记”——自强不息，追求前沿，脚踏实地，不求浮华。

大三时，吴益民还参加了学生科协挑战杯并获得了二等奖，“当时在CAD教研组老师的指导下，我开创性地开发了一个算法，给不规则的图形进行模板填充，该技术后来还被做成一个软件包放在系统中应用了很多年。”这段经历让吴益民的自信心得到了很大提升，直到现在，尽管已经拿了很多商业上的奖项，但他依然把学生时代的这个奖项珍藏在家里，对之非常看重。

收获着知识，收获着荣誉，也收获着同窗的友谊和集体的温暖。“我们班的凝聚力非常强，新生运动会一鸣惊人拿了冠军；后来有一次学校的数学竞赛竟然也超过了数学系得了冠军；毕业后，同学们的联系也很紧密频繁，大家经常在微信群里聊天交流，沟通近况。”

虽然80年代物质生活不是太富裕，但是在学校和计算机系老师们的教导和关爱下，吴益民和同学们一起度过了多姿多彩的集体生活，他们一起上课、一起泡图书馆、一起劳动、一起春秋游、一起吃饭、一起跳舞、一起9#夜谈……“如今回头来看，虽然校园生活的一些具体景象已经有些模糊了，但是我知道，水木清华永远是我的精神家园。”吴益民充满感触地说道。

参加班级出游活动

值得一提的是，吴益民还收获了属于他的“清华情缘”。有一年返回家乡的火车上，他邂逅了计算机系1986级的学妹，共同的学习经历让他们心生亲切感，在路途中他们加深了对彼此的了解，毕业后喜结连理，相扶至今。

研究生阶段收获爱情

30多年过去了，岁月洗去了这对校友伉俪稚气的脸庞，但却将他们的气度磨砺得愈加光华，改变的是时间，不变的，是他们对母校始终如一的热爱。

创业30年，坚持守正创新

1990年毕业后，吴益民留在了计算机软件技术中心任教。1991年4月-1992年4月，他被公派到美国惠普公司合作开发HP_UX。“在惠普时，周末空闲了我会去参观一些科技公司，因此见识到了硅谷的创业热潮。当时一起工作的一个前辈鼓励我回国，他说10年后咱们国家大陆市场会很繁荣，这给了我一些思想上的启发，后来公派工作结束我就决定回北京。”

软件技术中心工作时，与同事在静斋前留念（左二：吴益民）

公派硅谷，拓宽了视野

90年代的信息行业，在时代的风口上扶摇直上。“回国后，我和几位同学一起商量，想要把自己在清华计算机系的知识学以致用，投身这个时代浪潮里做点什么。”而当时，国内毕业生创业者其实并不太多，去外企是更流行的就业方式，可以说他们在当时开了创业的风气之先。因为初始资金是通县的村办企业投资的钱，吴益民和同学的这次创业还被人调侃是“去当农民企业家”了。

机会总是留给有准备的人，吴益民的慧眼让他抓住了机遇，“初期我们开发了一个支票查询系统，一开始只是觉得这个东西对社会有用，没想到后来非常畅销，卖到了全国60多个城市，很意外地赚到了事业上的第一桶金。”

2001年，目睹市场快速发展的吴益民敏锐地察觉到了社会对信息化的需求，他决定从事自己熟悉的计算机软件行业，因此创办了讯鸟，主营业务是为客户提供软件和设备，帮助企业建立呼叫中心。“鸟类比较灵巧迅捷，我希望以小技术开始，去撬动一个大的世界。”之后，互联网发展越来越快，高峰时企业的中间件卖了几万个坐席。

2003年非典开始为他的经营埋下一些困境，企业经营惨淡，没有什么起色。2005年以后，随着开发新产品的需求，高速增长的研发成本更是让企业出现了不小的亏损。“最困难的时候公司账上只剩下5万块钱，工资都发不出来，把房子和车子都抵押给银行了。”

在低谷中徘徊，吴益民的心中却有一个笃定的信念，那就是：必须坚持，越困难的时候越要扛得住。“那时候市场上什么创业路子都有，还流行一种说法：中关村满大街都是钱，只要肯弯腰就能捡钱。”

只要肯弯腰就能捡钱，但是吴益民却没有选择“弯腰”，既然认准了这条技术创业路，又认可它未来的社会前景，那就要坚守内心的“正道”，至于其他的歪路子，即使能挣钱，也不是自己所愿意追求的。“头顶清华毕业生的牌子，是光荣，也是责任，自己的一言一行都不能给母校拖后腿，再困难也要脚踏实地，不能走那些捷径。”吴益民郑重地说道，就是这样一份清华人精神上的执着，让他最终坚持了下来。

经过冷静的分析以后，吴益民看清楚了企业的状况，明白了当下的困境并非源于产品问题，而是缺少被人知晓的机会。“实在没有办法了，最后我们把账上的5万块钱全部印了广告彩页发出去了。”没想到这个置之死地而后生的办法，反而给了企业一线生机。“有一天突然有客户打电话说看到广告要订购产品，我们真是欣喜若狂。”

渡过难关之后，他一步步地积累客户，公司慢慢向好，后来阿里巴巴还成为了企业大客户。通过合作，吴益民又接触了一些中小企业，并创新性研制出“启通宝”，打造了一个“软件即服务”的模式，这个模式只要有互联网，就可以建立呼叫中心，不受地点约束，可复制的形式让研发成本大幅降低。

在此基础上，吴益民还结合在清华时期的“云计算”专业基础，以客户为中心构建了金融云体系，从SaaS模式到PaaS模式，从提供全渠道的呼叫中心到帮助客户建立智能客户关系发展系统等，计算机技术得以更加便利地运用在大众的日常生活中，而企业也随着一步步的发展越来越壮大。2021年4月，他带领着团队，在纳斯达克成功敲响了上市的钟声。

上市时刻

创业至今已经有30年了，从最初几十万人民币的注册资金，跌跌撞撞一路发展到上市，吴益民用“正道”与“创新”闯出了一片天。他坦言，这30年，自己经历了由赚到亏、再由亏到赚、至于将来是亏是赚还未知的这样一个有些反复不定的过程，但无论是赚还是亏，他都坚守着清华人“正道”和“脚踏实地”的价值观，并服务社会需求去进行技术上的创新。商海起伏，初心不变，回顾讯鸟的发展历程，正是这样的理念一直支持着吴益民做出正确的抉择，最终为企业的发展开创了全新局面。

横看成岭侧成峰，远近高低各不同，出身贵州的吴益民，从小面对家乡的山峰高原，心中自然也拥有丘壑，那高高低低、起起伏伏的山峦总是为他提供无限的神思与感怀。出于对家乡的反哺之情，前些年事业稳定后，他还把其中一个呼叫中心建在了当地，以增加就业机会，回馈桑梓。

人生如棋，大道方能致远

生活中，吴益民的爱好是下围棋，他认为中国传统的围棋文化隐喻着很多道理，棋盘内的世界只有方寸之大，而棋盘外的世界天高海阔，如何以方寸之小得海天之大？困境时如何突围？是自留还是反击？这些思考选择与人生道路其实颇为相似，有时一招不慎就会满盘皆输，若想要行得稳、走得远，就要遵守其中的“大道”。

“围棋世界，黑白泾渭分明，人生与创业之‘道’更是如此，必须要坚守光明大道。何为‘光明大道’？我认为，首先是走‘正道’，要服务于我们国家的数字化战略应用，必须有这样一种服务的初心和使命感。第二是‘创新之道’，时代瞬息万变，不能固步自封，要不断用计算机技术去创新进步。第三，则是要‘厚道’，做生意的人都是精明的，但我们要常存一份厚道之心，内对员工，以德服人；外对客户，多为对方着想，才能合作双赢。”以棋喻道，吴益民的话语发人深省。

校庆返校，在主楼的校训前留念

访谈最后，我们邀请吴益民为清华的师弟师妹们分享几句“学长寄语”，他勉励有二：

“第一，现在母校发展越来越好了，希望师弟师妹们珍惜大学生活，早日学有所成，在追求学业优秀的同时不忘全面发展，在术业专攻的同时注重博采众长。第二，希望贵系多招生优秀的女同学，男同学要尊重并维护好与女同学的关系，我们班8位女同学，她们取得的成绩一点也不亚于我们男同学，甚至在上市时，我们还得到了她们的指点和帮助。”

结语

今年是清华大学建校110周年，采访每位校友，书写属于他们的故事，总是收获良多。虽然每位校友的经历都不太相同，但在他们的心中，都有一泓相同的源头泉水——清华经历，它清甜甘冽，寄托着校友们的水木情怀，滋养着校友们的事业人生，不会因为毕业年代的久远而变淡，反而会不断延续流淌，历久弥深。110年的历史，正是这一泓泓清澈的泉水，最终汇聚成了浩瀚汪洋的清华精神。

“清华校友，大者如汪洋之海，利国利民；小者如涓涓溪流，严于律己。我个人从来不敢说取得了什么微小的成绩，只希望不辜负母校的栽培教诲，在爱校兴业的同时，把这份责任与荣光传承下去。”访谈最后，吴益民如是说。